Ayuda: acceso, audio y compras en las apps
Prueba estas comprobaciones antes de enviar una consulta: inicio de sesión, audio y permisos de grabación, compras y acceso en un dispositivo nuevo.
La grabación no empieza
Toca el micrófono para empezar y permite el acceso si se solicita; esa solicitud no cuenta como tiempo de grabación. Habla cuando empiece la grabación y toca Detener al terminar. En el traductor, revisa el texto transcrito antes de tocar Traducir. Si no ocurre nada, revisa el permiso en los ajustes y cierra otra aplicación que use el micrófono. Un error técnico no evalúa tu pronunciación: reintenta o utiliza la opción de omitir disponible en el ejercicio.
No aparecen los planes o el acceso premium
Comprueba la conexión, la aplicación y la cuenta. Para una compra de la tienda, prueba la opción de restaurar compras. No borres los datos de invitado ni reinstales como primer paso: puede dificultar la recuperación de la identidad de invitado.
Si el problema continúa
Indica la versión, el dispositivo y los pasos exactos. No hagas otra compra solo para intentar resolver un problema de acceso.
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