Suporte French Lingo: microfone e compras
A gravação não começa ou o acesso premium não aparece? Confira as permissões do microfone e a restauração de compras antes de entrar em contato.
A gravação não começa
Toque no microfone para começar e permita o acesso ao microfone se solicitado; o tempo da solicitação de permissão não conta como tempo de gravação. Quando a gravação começar, fale e depois toque no botão de parar para encerrá-la. No tradutor, confira a transcrição antes de iniciar a tradução. Se nada acontecer, confira a permissão do microfone nas configurações do dispositivo e feche outro aplicativo que esteja usando o microfone. Um erro técnico não é uma avaliação da sua pronúncia; tente novamente ou use a opção disponível para pular um exercício.
Os planos ou o acesso premium não aparecem
Confira sua conexão e se você está usando o aplicativo e a conta esperados. Para uma compra feita na loja de aplicativos, tente a opção de restaurar compras. Não apague os dados de visitante nem reinstale o aplicativo como primeira medida: isso pode dificultar a recuperação da identidade de visitante.
Relate um problema persistente
Envie a versão do aplicativo, o dispositivo e os passos exatos. Não faça outra compra apenas para resolver um problema de acesso.
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