Aide French Lingo : microphone et achats
Un enregistrement ne démarre pas ou votre accès premium manque ? Vérifiez les autorisations du microphone et la restauration des achats avant de nous écrire.
L’enregistrement ne démarre pas
Touchez le microphone pour commencer et autorisez l’accès au microphone si cela vous est demandé ; la demande d’autorisation ne compte pas comme temps d’enregistrement. Une fois l’enregistrement démarré, parlez, puis touchez le bouton d’arrêt pour terminer l’enregistrement. Dans le traducteur, vérifiez la transcription avant de lancer la traduction. Si rien ne se passe, vérifiez l’autorisation du microphone dans les réglages de l’appareil et fermez toute autre application qui l’utilise. Une erreur technique ne juge pas votre prononciation ; réessayez ou utilisez l’option permettant de passer l’exercice si elle est disponible.
Les offres ou l’accès premium n’apparaissent pas
Vérifiez votre connexion et assurez-vous d’utiliser l’application et le compte prévus. Pour un achat effectué dans une boutique d’applications, essayez l’option de restauration des achats. Ne commencez pas par effacer les données d’invité ou réinstaller l’application : cela peut rendre l’identité d’invité plus difficile à récupérer.
Signalez un problème persistant
Envoyez la version de l’application, l’appareil utilisé et les étapes exactes. N’effectuez pas un nouvel achat uniquement pour résoudre un problème d’accès.
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